THẮC MẮC VÀ GIẢI ĐÁP
-
Câu hỏi: Nhà tôi định lắp 2 cái truyền hình Mobifone, nếu đăng ký K+ trên 1 tivi thì tivi thứ 2 có xem được k+ không?
⇒ Trả lời: Truyền hình K+ sẽ được tính cước trên mỗi đầu HD kích hoạt. Ví dụ nhà mình sử dụng 2 đầu HD và muốn xem K+ trên cà 2 tivi, thì cần kích hoạt cả 2 gói.
-
Câu hỏi: Tôi muốn lắp combo k+ nhưng nếu tôi không có nhu cầu xem k+ nữa tôi hủy có bị tính phí không? Và cách tính phí như thế nào?
⇒ Trả lời: Khách hàng hãy yên tâm rằng riêng K+ sẽ không có thời gian hợp đồng. Vì là dịch vụ kèm theo nên anh chị có thể kích hoạt khi cần xem và báo ngưng dịch vụ nếu không còn nhu câù xem K+. Như vậy sẽ không có chi phí phát sinh ạ.
-
Câu hỏi: Có thể nhờ kỹ thuật đến kích hoạt k+ tại nhà giúp bố em được không? Em đi làm xa còn bố em lớn tuổi không biết cách thao tác.
⇒ Trả lời: Chúng tôi luôn luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng. Em có thể gọi điện đến tổng đài để nhân viên tổng đài hỗ trợ kích hoạt trên hệ thống nhé.
-
Câu hỏi: Tôi ở đường Nguyễn Hoàng, Hải Châu, Đà Nẵng đang dùng truyền hình Mobifone và trả trước 1 năm, giờ tôi đăng ký K+ và phát sinh cước hàng tháng thì tôi thanh toán cước như nào?
⇒ Trả lời: Anh chị cứ yên tâm, cước K+ hàng tháng anh chị có thể thanh toán qua 3 hình thức:
+Thanh toán tại các điểm giao dịch của Mobifone
+ Nếu không sắp xếp được thời gian anh chị hãy đăng ký hình thức thanh toán tại nhà, tức hàng tháng sẽ có nhân viên thu cước liên hệ thu tiền ạ.
+ Nếu 2 cách trên không phù hợp, anh chị có thể thử thanh toán online hoặc chuyển khoản qua ngân hàng
Mọi thắc mắc anh chị có thể liên hệ tổng đài hoặc đến quầy giao dịch gần nhất của Mobifone Đà Nẵng để được tư vấn và hỗ trợ.
